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GDPR: le Implicazioni per le Imprese

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nuovo regolamento privacy

 

Il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è un'iniziativa dell'UE che entrerà in vigore il 25 maggio 2018.

Il GDPR introduce variazioni di vasta portata alla legislazione in materia di protezione dei dati e, se non hanno ancora iniziato, è indispensabile che le imprese inizino a compiere passi verso la conformità.

Last Updated on Thursday, 09 November 2017 11:56 Read more...

7 modi in cui il GDPR influirà sul tech e su altri settori

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L’approvvigionamento una volta governava la domanda. Un secolo fa, gli acquirenti di automobili sarebbero corsi ad ordinare una Fort T nera e anonima, ed avrebbero aspettato alcuni anni per averla in consegna.


Al giorno d’oggi, i consumatori sono diventati più diversificati e più esigenti in termini di personalizzazione. Semplicemente, le imprese non possono permettersi di non adottare un approccio cliente-centrico. In questa lotta, i dati sono il segno di guerra.

Last Updated on Thursday, 09 November 2017 12:09 Read more...

Inizia la Partnership tra Lenovo E Vtiger

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Ad Agosto Lenovo, la multinazionale dell’elettronica, ha annunciato di aver selezionato Vtiger Help Desk per il supporto globale al suo business NAS.


 

Entrambe le parti si sono dette soddisfatte della scelta, considerata ottimale per offrire agli utenti Lenovo un servizio efficiente ed implementato in tre punti:

 

  • Monitoraggio di metriche chiave nei processi RMA (inclusi obiettivi SLA) per identificare e affrontare restrizioni;
  • Automazione del routing dei casi (e dei passaggi) a livello di supporto 1, RMA e gruppi di supporto avanzati in base al paese e alla lingua;
  • Ottimizzazione delle visualizzazioni in modo che gli agenti vedano solo le informazioni necessarie, riducendo al minimo il numero di tocchi.

 

Sia Shelley Oram, Program Manager di Lenovo, che Sreenivas Kanumuru, CEO di Vtiger, si sono espressi  in termini positivi nei confronti di questa neonata collaborazione.

Aspettiamo di scoprirne di più!


Last Updated on Thursday, 09 November 2017 15:17

Separazione dei compiti: perché è un’importante strategia per la sicurezza aziendale

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Il concetto di separazione dei compiti, sviluppatosi inizialmente negli uffici contabili per mettere le aziende al riparo dalle frodi, è oggi uno dei migliori alleati in materia di cybersecurity per business di ogni dimensione e settore.

Last Updated on Thursday, 09 November 2017 13:21 Read more...

GDPR e CRM: quali obblighi e scadenze?

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Il GDPR è un Regolamento che impone obblighi “stringenti” sul trattamento e la gestione dei dati dei cittadini europei. Tempo massimo di adeguamento maggio 2018.

Proponiamo un approfondimento interessante sulle conseguenze che il GDPR avrà sulla gestione interna dei dati dei clienti, sui contenuti del consenso al trattamento dei dati stessi e molto altro.

Argomenti attuali e da affrontare in modo mirato e preciso, con l'aiuto di consulenti specializzati in tutto ciò che si trova all'intersezione tra l'ambito legale e quello informatico.

Per una consulenza mirata in materia di GDPR, trattamento i dati e normativa privacy, contattaci all'indirizzo e-mail This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

Clicca qui per leggere l'articolo di Simona Piacenti.

Last Updated on Monday, 02 October 2017 14:20

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Cloud Computing

Le imprese possono attendersi grandi benefici in termini di flessibilità e rapporto costo / efficacia, abbracciando i servizi sulla cosiddetta cloud. I vantaggi di un modello a consumo dei servizi di hosting virtuali sono innumerevoli, in particolare se si integrano i processi di business e le applicazioni correnti.

vtiger CRM

vtiger è un software opensource sviluppato da Advent Net e famoso in tutto il mondo. E' primariamente software pensato per gestire le relazioni con i propri clienti. La sua robustezza e versatilità lo rendono una soluzione adatta e convincente per rispondere a svariate esigenze.

Pentaho BI

La Suite di Business Intelligence Pentaho fornisce un intera gamma di possibilità che vanno dalla reportistica, l'analisi interattiva, le dashboards, l'ETL/data integration, il data mining, per arrivare alla piattaforma che l'hanno resa la suite open source più popolare.

Evolutivo BPM

Il BPM è pensato per la gestione dei processi aziendali. Tramite un semplice configuratore grafico è possibile gestire flussi approvativi o casi aziendali (ticket di assistenza, altre casistiche) più disparati.
La scelta si basa su una tecnologia di integrazione.

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